Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten für jeden Kauf auf shopbalu.com. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie sie vollständig.
Zuletzt aktualisiert: 27. August 2026
1. Verkäufer
BALÛ, [Street and number], [Postcode] [City], Luxembourg. RCS Luxembourg: [Registration number]. VAT: [VAT number]. Business permit: [Business permit / autorisation d'établissement no.]. Email: hello@shopbalu.com. Phone: [Phone number].
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Fernabsatzverträge über BALÛ Produkte mit Verbraucherinnen und Verbrauchern.
Zwingende Verbraucherrechte des Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
3. Produkte und Preise
Unsere Produkte entstehen in kleinen Chargen; leichte Abweichungen in Farbe und Strick sind normal und kein Mangel.
Preise verstehen sich in Euro inklusive MwSt., zuzüglich Versandkosten, die vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Bei offensichtlichen Preisfehlern, fehlendem Bestand oder Betrugsverdacht können wir die Bestellung stornieren und erstatten bereits gezahlte Beträge.
5. Zahlung
Der Kaufpreis ist sofort fällig, über die im Checkout angezeigten Zahlungsarten (Karte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, TWINT u. a.). Die Abwicklung erfolgt über Shopify Payments; BALÛ speichert keine Kartendaten.
6. Lieferung
Versand innerhalb von 1–2 Werktagen, Lieferung in der Regel in 5–7 Werktagen in Benelux, Frankreich und Deutschland. Die Angaben sind unverbindlich.
Die Gefahr geht mit Übergabe an Sie über.
7. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht ohne Begründung. BALÛ verlängert dies freiwillig auf 30 Tage. Details und Muster-Widerrufsformular auf der Widerrufsseite.
Aus Hygienegründen können Socken, Bodys und Intimartikel nur ungetragen, ungewaschen und in ungeöffneter Originalverpackung zurückgegeben werden.
8. Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung: Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung ohne Kosten für Sie.
9. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Körperschäden und Arglist bleibt unberührt.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt luxemburgisches Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes.
EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr.