Algemene verkoopvoorwaarden

BALÛ, [Street and number], [Postcode] [City], Luxembourg. RCS Luxembourg: [Registration number]. VAT: [VAT number]. Business permit: [Business permit / autorisation d'établissement no.]. Email: hello@shopbalu.com. Phone: [Phone number].

Deze voorwaarden gelden voor alle verkopen op afstand van BALÛ producten aan consumenten.

Dwingende consumentenrechten van uw woonland blijven onverkort gelden.

Onze producten worden in kleine batches gemaakt; lichte kleur- en breiverschillen zijn normaal en geen gebrek.

Prijzen zijn in euro, inclusief btw, exclusief verzendkosten die vóór bevestiging worden getoond.

De overeenkomst komt tot stand bij verzending van de orderbevestiging per e-mail. Bij een kennelijke prijsfout, ontbrekende voorraad of vermoeden van fraude kunnen wij annuleren en betalen we terug.

Betaling is direct verschuldigd via de betaalmethoden in de checkout (kaart, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, TWINT e.a.). Verwerking via Shopify Payments; BALÛ bewaart geen kaartgegevens.

Verzending binnen 1–2 werkdagen, levering doorgaans in 5–7 werkdagen in de Benelux, Frankrijk en Duitsland. Termijnen zijn indicatief.

Het risico gaat over zodra u de goederen fysiek ontvangt.

Als consument heeft u wettelijk 14 dagen herroepingsrecht. BALÛ verlengt dit vrijwillig tot 30 dagen. Zie de herroepingspagina voor de procedure en het modelformulier.

Om hygiënische redenen worden sokken, bodysuits en intieme artikelen alleen ongedragen, ongewassen en in ongeopende originele verpakking teruggenomen.

Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van twee jaar vanaf levering: herstel, vervanging of terugbetaling zonder kosten.

Wij zijn aansprakelijk volgens het toepasselijke recht. Aansprakelijkheid voor letsel of bedrog wordt niet uitgesloten.

Luxemburgs recht, zonder de dwingende bescherming van uw woonland aan te tasten.

Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.