Juridisch
Herroepingsrecht & retour
Wettelijk 14 dagen bedenktijd. Bij ons 30.
Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026
1. Termijn
U kunt de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen herroepen, zonder opgave van reden.
2. Hoe herroepen
Stuur een duidelijke verklaring naar hello@shopbalu.com — een e-mail volstaat — of gebruik het modelformulier hieronder.
3. Modelformulier voor herroeping
Aan BALÛ, [Street and number], [Postcode] [City], Luxembourg, hello@shopbalu.com:
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de volgende goederen herroep: [product] — besteld op [datum] / ontvangen op [datum] — naam: [naam] — adres: [adres] — bestelnummer: [nummer] — datum: [datum].
4. Terugsturen
Stuur de goederen onverwijld terug, uiterlijk 14 dagen na uw melding. De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve bij een defect of verkeerde levering.
Ongedragen, ongewassen, met labels; intieme artikelen in ongeopende originele verpakking.
5. Terugbetaling
Wij betalen alle bedragen inclusief standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, via dezelfde betaalmethode en zonder kosten.
6. Ruilen
Liever een andere kleur? Mail ons, dan reserveren we die terwijl uw retour onderweg is.